Service & Support Forum forside
  Her er du:   Bøger
 
Følg os på LinkedIn
Besøg os på Facebook
Print Kontakt
 
 

Indkøbskurv

Der er ingen bøger i indkøbskurven. Klik på Tilføj ud for de enkelte bøger for at tilføje.

 

Bøger – Webshop

Kundeservice

Kundeservice

Service Excellence - De tre servicepræferencer
Service Excellence - De tre servicepræferencer

Service Excellence - De tre servicepræferencer

Et lettilgængeligt opslagsværk i lommeformat, som præsenterer de væsentligste elementer af vores Service Excellence koncept.

Varenr.: 7522   Pris: 25,00   Medlemspris: 20,00   Antal: 0   Tilføj Service Excellence - De tre servicepræferencer   Fjern Service Excellence - De tre servicepræferencer

Alle priser er ekskl. moms.

Vil du anbefale os?
Vil du anbefale os?

Vil du anbefale os?

I bogen “Vil du anbefale os? ” giver forfatter Thomas Lykke gode råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den.

Varenr.: 7514   Pris: 240,00   Medlemspris: 220,00   Antal: 0   Tilføj Vil du anbefale os?   Fjern Vil du anbefale os?

Alle priser er ekskl. moms.

Tag ansvar for kunden
Tag ansvar for kunden

Tag ansvar for kunden

Tag ansvar for kunden er en praktisk bog for dig, som ønsker at skabe ændringer til gavn for kunderne i din virksomhed. Bogen viser, at det kan skabe en dramatisk effekt på indtjening, kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed, hvis virksomheder gør meget mere for at skabe bedre kundeservice...

Varenr.: 7512   Pris: 240,00   Medlemspris: 220,00   Antal: 0   Tilføj Tag ansvar for kunden   Fjern Tag ansvar for kunden

Alle priser er ekskl. moms.

Kundeservice på Nettet
Kundeservice på Nettet

Kundeservice på Nettet

“Kundeservice på nettet” er meget systematisk opbygget på samme måde som en traditionel rapport ved at den stiller en række ting op, som den vil give svar på, og som den så følger op på med nærmest militær præcision. Det gør den samtidig også lidt ensformig i sin fremstilling, men det er ikke noget, som går ud over anvendeligheden og relevansen af bogen...

Varenr.: 7510   Pris: 400,00   Medlemspris: 350,00   Antal: 0   Tilføj Kundeservice på Nettet   Fjern Kundeservice på Nettet

Alle priser er ekskl. moms.

The Ultimate Question 2.0
The Ultimate Question 2.0

The Ultimate Question 2.0

In this thoroughly updated and expanded edition of his landmark book, Fred Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter System℠ into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results.

Varenr.: 7516   Pris: 225,00   Medlemspris: 200,00   Antal: 0   Tilføj The Ultimate Question 2.0   Fjern The Ultimate Question 2.0

Alle priser er ekskl. moms.

Gør kunden god igen
Gør kunden god igen

Gør kunden god igen

"Gør kunden god igen" handler om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder. Fejl er uundgåelige, uanset hvor meget virksomheden anstrenger sig. Kun de færreste kunder har en forventning om, at virksomheder aldrig begår fejl. Derimod forventes det, at virksomheden sætter alle sejl ind for at rette fejlen, når den opstår.

Varenr.: 7517   Pris: 250,00   Medlemspris: 225,00   Antal: 0   Tilføj Gør kunden god igen   Fjern Gør kunden god igen

Alle priser er ekskl. moms.

Siden hentes. Henter siden ...
data