Service & Support Forum forside
 
 
Følg os på LinkedIn
Besøg os på Facebook
Print Kontakt
Områder
 

23.03.2018

If Forsikring vandt INNOVATIONSPRISEN 2018

På Kontaktcentret 2018, som blev afviklet i dagene 20. – 21. marts i København, gik If Forsikring af med sejren, med EWII og Tønder Kommune på 2. og 3. pladserne.


If Forsikring er gået imod branchens praksis og bruger ikke længere KPI'er i forhold til medarbejdere og teamledere. I stedet er der sat målrettet fokus på kunderne, som skal have de forsikringer og den hjælp, der er brug for, og på medarbejderne, som skal have en fed og udviklende kultur at arbejde i. Mange store, nytænkende aktiviteter er ført igennem, og resultatet er markant forbedret kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed, større salg, og, vel at mærke, uden at tabe noget på samtaleeffektiviteten.

På billedet ses kundeservicechef Jane Husen omgivet af glade medarbejdere.

Vi har modtog 13 indstillinger, hvoraf 7 blev nomineret. I alfabetisk orden Bus og Tog, NNIT, EWII, Erhvervsstyrelsen, Fullrate, If Forsikring og Tønder Kommune

Læs mere om her.

 

 

Læs alle nyheder ...

Siden hentes. Henter siden ...
data