Service & Support Forum forside
  Her er du:   Kurser  >  Service Excellence
 
Følg os på LinkedIn
Besøg os på Facebook
Print Kontakt
 
 

 

Service Excellence

Skab loyale brugere

IT SERVICE DESKS undergår i disse år store forandringer.

Henvendelserne kommer via mange kanaler, digitaliseringen vokser frem, og kunstig intelligens er på vej. Samtidig vokser kunders og brugeres forventninger, og alt dette bliver til store krav til både ledere og medarbejdere.

Service Excellence-uddannelsen gør deltagerne i stand til at professionalisere sin indsats og ydelser, så kunder og brugere får en optimal personlig service uanset de teknologiske forandringer.

IT Service Excellence

Giver dig selvindsigt og forståelse for, hvordan dine brugere tænker og reagerer. Du bliver i stand til at matche dine brugere, og du gør det let for dig selv at levere den service, de har brug for. 

Læs kursusbeskrivelsen

Customer Journey Mapping

Forstå din kundes rejse igennem din virksomhed! Når du vil levere gode kundeoplevelser, må du vide, hvilken rejse, du tager kunden ud på.

Læs kursusbeskrivelsen

 

Produktblad IT Service Excellence

Hent produktblad om IT Service Excellence her

Siden hentes. Henter siden ...
data