Service & Support Forum forside
  Her er du:   Kurser
 
Følg os på LinkedIn
Besøg os på Facebook
Print Kontakt
 
 

ITIL® 4 Foundation

Her starter din ITIL® 4-uddannelse

Beskrivelse

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på.

Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Formål

Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Deltagere

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Udbytte

Efter kurset forstår du ITIL 4s nøglebegreber, service management aspekter, styrende principper, værdikæder og processer.

Forudsætninger

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.

Form

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Kursusmaterialer og undervisning er på dansk, mens ITIL®-begreber, nøgleord og eksamen er på engelsk.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar.

Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Læs mere om elektronisk eksamen og krav til din PC her

Re-eksamen

Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Varighed

2 dage

Bemærk

Alle vore ITIL® kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). 

Tid

Kurset er et dagsarrangement og der undervises fra kl. 9.00 - 17.00.

Top

Dato & tilmelding
 

Varighed:

2 dage

Bemærk

Alle vore ITIL® kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). 

 
Pris

Medlemspris: kr. 6.300*
Listepris: kr. 6.950
Eksamen: kr. 1.950

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.

Alle priser er ekskl. moms

 
Kurser i dette område
 
Siden hentes. Henter siden ...
data