Bliv en stjerne i din Service Desk!- Certified CSM Pro hos Westergaard

Westergaard har i mere end 20 år uddannet og certificeret danske Service Desk medarbejdere, og mere end 1.000 af vores kursister har et CSM Pro-certifikat hængende på væggen bag skrivebordet.

Gør som dem og få papir på dine kernekompetencer:

• IT Service Excellence lærer dig at matche dine kunders servicepræferencer og bygge langvarige relationer
• IT Support i praksis giver dig redskaberne til en effektiv henvendelseshåndtering
• Struktureret Problemløsning lærer dig, hvordan du modtager, styrer og løser komplekse problemer

CSM Pro certifikatet kan suppleres med kurserne Knowledge Centered Service, som skaber og vedligeholder viden med genbrug for øje, og Kepner-Tregoe Troubleshooting Fundamentals, som bidrager med flere aspekter af kompleks problemløsning.

Læs mere og tilmeld dig her