Nyhed publiceret 16/12/19

Innovationsprisen 2019 til Region Midtjylland

 .. som med sin nyskabende tilgang til målinger har fået brugere i stort tal til at besvare surveys vedr. løste Incidents. En svarprocent, der er langt over det normale, og værdifulde "tillægsinformationer" fra mange respondenter. Som følges op af dyk ned i de markante tendenser, som f.eks. brugernes spildtid fordelt på services eller kunder.

Jesper Lund Hansen, Service Desk Manager, præsenterede målingerne i et indlæg på Westergaards "Servicedesk og IT Service" konference i november. Deltagerne var dommere, og regionen vandt i skarp konkurrence med en række andre innovative virksomheder. Fra Westergaard skal der lyde et stort tillykke!

På billedet herunder ses Jesper Lund Hansen med vinderstatuetten og flankeret af sine Service Desk medarbejdere, mens Steen Sverker Nilsson, direktør i Westergaard, gør sig klar til at overrække diplomet.