Hvis du vil sikre stabil drift, skal du løse problemer!Workarounds er ikke nok på lang sigt

Mange problemer er relativt enkle at løse. Et givent symptom kan spores tilbage til en konkret fejl, f.eks. en defekt komponent eller en programfejl, og når fejlen er rettet, er problemet løst.

Men ikke alle problemer er så lette. IT-løsninger er ofte sammensat af mange elementer – en kompleks applikation, der er skruet ned i en kompleks serverkonfiguration, med integrationer i alle retninger – f.eks. til andre applikationer, som i sig selv er komplekse. Fejl kan befinde sig hvor som helst i dette setup, og ofte ligger problemet i selve samspillet mellem løsningens elementer.

I den situation fungerer de enkle problemløsningsmetoder ikke, og der er brug for struktureret og metodisk troubleshooting.

Kom dybere i din problemløsning med Kepner-Tregoe^®

Kepner-Tregoe Troubleshooting Foundation er et kursus, der lærer dig en operationel og metodisk tilgang til fejlfinding og problemløsning, og du undgår de hurtige – og ofte forkerte – løsninger.

Læs mere om kurset