Knowledge Management

Genbrug af viden er stærkt effektivitetsfremmende, og anvendt i en IT-supportsammenhæng er der en stor effekt på brugertilfredsheden, da kvaliteten af svar og løsninger stiger, mens sagsbehandlingstiden falder.

På kurset Knowledge Centered Service® Principles får du adgang til en markedsledende metode, som hurtigt og med en lille indsats gør viden klar til brug.
 

Se kursusbeskrivelse

 

KCS® Double Loop