ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. Kurset kan afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

Vi udbyder kurset i 3 varianter, som fremgår af kursusnavnet:

ITIL 4 Foundation (dette kursus)
Dansktalende instruktør · Danske kursusmaterialer · Engelsk eksamen

ITIL 4 Foundation med engelsk materiale
Dansktalende instruktør · Engelske kursusmaterialer · Engelsk eksamen
Vælg dette kursus, hvis du ønsker materialer på ITILs originalsprog.

ITIL 4 Foundation in English
Engelsktalende instruktør · Engelske kursusmaterialer · Engelsk eksamen
Vælg dette kursus, hvis du er fremmedsproget.

Inden du booker kurset skal du sikre dig, at du har valgt den variant, du ønsker.

Tid og sted


14. - 15.11.2019
Westergaard, København


2. - 3.12.2019
Westergaard, København


9. - 10.12.2019
Aarhus, ATEA Education


15. - 16.1.2020
Westergaard, København


20. - 21.1.2019
Aarhus, ATEA Education


30. - 31.1.2020
Westergaard, København


11. - 12.2.2020
Westergaard, København


17. - 18.2.2020
Westergaard, København


9. - 10.3.2020
Aarhus, ATEA Education


25. - 26.5.2020
Aarhus, ATEA Education


Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Undervisningen er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Kurset har dansktalende instruktør, danske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Efter kurset forstår du ITIL 4s nøglebegreber, service management aspekter, styrende principper, værdikæder og processer.

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.

Bogen "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition" er ikke en forudsætning, men det kan anbefales at læse den. Har du ikke bogen, kan den bestilles her.

Fra 1.11.2019 er eksamen obligatorisk og kan ikke fravælges.

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar. Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk:
Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.
Læs mere om elektronisk eksamen og krav til din PC her

Re-eksam​en
Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Pris

Medlemspris: kr. 6.300*
Listepris: kr. 6.950
Eksamen: kr. 1.950

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.
Alle priser er ekskl. moms

Tid

Kurset er et dagsarrangement og der undervises fra kl. 9.00 - 17.00.

Varighed

2 dage

Gå til kursusoversigten