ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s service management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. Kurset afsluttes med en ITIL® 4 Foundation certificering.

ITIL 4 Foundation in English
ITIL 4 Foundation online 

Tid og sted


2. - 3.3.2020
Westergaard, København


9. - 10.3.2020
Aarhus, ATEA Education


16. - 17.3.2020
Westergaard, København


6. - 7.4.2020
Westergaard, København


23. - 24.4.2020
Westergaard, København


11. - 12.5.2020
Westergaard, København


25. - 26.5.2020
Aarhus, ATEA Education


8. - 9.6.2020
Westergaard, København


Kursets formål er at introducere deltagerne til styringen af moderne IT-understøttede services, at give en grundlæggende forståelse for ITIL® 4’s begreber og koncepter, og at anskueliggøre, hvordan man med ITIL® 4 kan forbedre både sit eget og sin IT-organisations arbejde.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Undervisningen er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Kurset har dansktalende instruktør, engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Efter kurset forstår du ITIL 4s nøglebegreber, service management aspekter, styrende principper, værdikæder og processer.

Deltagerne skal have en generel viden om IT og forståelse for deres egen virksomhed.

Bogen "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition" er ikke en forudsætning, men det kan anbefales at læse den. Har du ikke bogen, kan den bestilles her.

Fra 1.11.2019 er eksamen obligatorisk og kan ikke fravælges.

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 75 minutter og beståelseskriteriet er mindst 26 rigtige svar. Ved beståelse opnår du ITIL® 4 Foundation Certificate.

Bemærk:
Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.
Læs mere om elektronisk eksamen og krav til din PC her

Re-eksam​en
Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Take2

Take2 er en forsikring, som købes når du tilmelder dig kurset. Prisen på Take2 er 450 kr, det er under halv pris af en normal eksamen. Hvis du har købt Take2, og du ikke består din eksamen, får du automatisk en online re-eksamen voucher tilsendt. Du kan tage Take2 når du vil og hvor du vil. Take2 kan bruges op til 6 måneder efter din eksamen. Bestil Take2 når du tilmelder dig kurset. 

Består du eksamen i første omgang, kan Take2 ikke refunderes eller bruges til andre eksamener.

Pris

Medlemspris: kr. 6.300*
Listepris: kr. 6.950
Eksamen: kr. 1.950

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.
Alle priser er ekskl. moms

Tid

Kurset er et dagsarrangement og der undervises fra kl. 9.00 - 17.00.

Varighed

2 dage

Gå til kursusoversigten