ITIL® Capability: Planning, Protection and Optimization (PPO) Når du skal møde brugernes behov

På kurset lærer du, hvordan man skaber IT-services med god performance, høj tilgængelighed og stor sikkerhed.

Du vil efter kurset kunne designe IT-services, service management systemer og værktøjer, infrastrukturer, processer, metoder og målepunkter, så du lever op til brugernes krav, og du kan gøre det på en sikker måde, som indebærer et minimum af ændringer i fremtiden.

Tid og sted


Dette arrangement har ikke planlagte datoer, men vi afholder det, når der er tilstrækkeligt mange, der ønsker det. Du kan tilkendegive din interesse ved at give os din mailadresse herunder.

Formålet med kurset er, at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at implementere og drifte de ITIL baserede processer, funktioner og roller, der knytter sig til Planning, Protection and Optimization.

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen.
Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og engelsk eksamen

Kurset henvender sig til de, der:

  • skal være procesejer, -koordinator eller lignende
  • ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert
  • ønsker at blive IT Service Management konsulent

Efter kurset vil deltagerne:

  • kunne relatere processer, funktioner og roller til it-afdelingens daglige operation
  • kunne implementere og drifte processer, funktioner og roller
  • kunne tage et ITIL Capability certifikat
     
  • ITIL Foundation Certificate
  • Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på
  • Du skal have læst ITIL bogen Service Design inden kursets start. Hvis du ikke allerede har bogen, kan du købe den direkte her

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Demand Management
  • Risk Management For Service Planning, Protection & Optimization
     

Fra 1.11.2019 er eksamen obligatorisk og kan ikke fravælges.

Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Intermediate Certificate in Planning, Protection and Optimization samt 4 point i ITIL Qualification Scheme.
Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.

  • Varighed: 2 timer
  • Beståelseskriterie: 70%
  • Sprog: Engelsk 

Re-eksamen
Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Pris

Medlemspris: kr. 12.600*
Listepris: kr. 14.000
Eksamen: kr. 2.050

OBS - Pakkerabat på ITIL Intermediate kurser, se her

 

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.
Alle priser er ekskl. moms

Tid

Kurset er et dagkursus med undervisning fra kl. 9.00 – 17.00.
Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.

Varighed

4 dage

Gå til kursusoversigten