ITIL® Lifecycle: Service Transition (ST) Når du skal styre ændringer sikkert i mål

På kurset får du de ledelsesmæssige værktøjer til at styre overgangen mellem udvikling og drift.

Hvilke proceselementer skal indgå i planlægningen af udrulning og roll-back af services?

Hvad er processerne for test, kompetenceoverførsel og kommunikation ved forandringer i organisation og infrastruktur?

Kurset henvender sig til ledere eller procesejere, der vil have kontrol over ændringer i infrastrukturen.

Tid og sted


Dette arrangement har ikke planlagte datoer, men vi afholder det, når der er tilstrækkeligt mange, der ønsker det. Du kan tilkendegive din interesse ved at give os din mailadresse herunder.

Formålet med kurset er, at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at udvikle ITIL baserede processer og funktioner inden for Lifecycle-fasen Service Transition.

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen.
Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og engelsk eksamen.

Bemærk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 1. januar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011.

Eksamen

Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Lifecycle Certificate in Service Transition samt 3 point i ITIL Qualification Scheme.
Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.

  • Varighed 2 timer
  • Beståelseskriterie: 70%

Re-eksamen

Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Kurset henvender sig til de, der:

  • er leder, projektleder eller nøglemedarbejder i et ITIL projekt
  • har behov for en dyb forståelse af ITIL 
  • ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert
  • ønsker at blive IT Service Management konsulent

Efter kurset vil deltagerne:

  • forstå processers og funktioners betydning i den samlede livscyklus
  • kunne relatere stoffet til forretningens operation og organisation
  • kunne indtage en nøglerolle i udviklingen af processer og funktioner
  • kunne tage et ITIL Lifecycle certifikat
  • ITIL Foundation Certificate
  • Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på
  • Du skal have læst den engelske ITIL bog inden kursets start. Har du ikke bogen, kan den bestilles ved tilmeldingen, eller købes direkte her

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to Service Transition
  • Service Transition Principles
  • Management and control of all Service Transition activities
  • Service Transition Related activities around communications, commitmen and organisational change
  • Organising Service Transition
  • Control and coordination of Service Transition technology related activities
  • Analysis, justification and selection of the implementation approaches
  • Challenges, critiical success factors and risks

Pris

Medlemspris: kr. 10.350*
Listepris: kr. 11.500
Eksamen: kr. 2.050

OBS - Pakkerabat på ITIL Intermediate kurser, se her

 

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.
Alle priser er ekskl. moms

Tid

Kurset er et dagkursus med undervisning fra kl. 9.00 – 17.00.
Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem alle kursusdagene.

Varighed

3 dage

Gå til kursusoversigten