ITIL® 4 Managing Professional Transition

Kursets formål er bringe deltagere, der er ITIL V3 Experts, eller som har opnået 17 ITIL V3-points, op på et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat, som ”automatisk” udløser fire certifikater:

  • Create, Deliver & Support
  • Direct, Plan & Improve
  • High Velocity IT og
  • Drive Stakeholder Value

Som deltager antages du at være velbevandret i ITIL V3, og kurset dækker fortrinsvis de områder, der er nye i ITIL 4.

Du kan læse mere herunder.

Tid og sted


4. - 7.5.2020
Westergaard, København


Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Efter kursus vil deltagerne:

  • Forstå ITIL’s Guiding Principles, Service value system og Service value chain
  • Kunne bygge og anvende value streams, som leverer og supporterer produkter og services, og kende de Practices, som anvendes hertil
  • Forstå High Velocity IT (HVIT) og hvornår HVIT er relevant og ønskværdig
  • Forstå hvordan man driver kunde- og brugeroplevet værdi
  • Kunne praktisere principper og metoder for styring og planlægning, herunder forstå principperne for Governance, Risk & Compliance, Continual Service Improvement og forandringsledelse

Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.

Kurset forudsætter et ITIL® V3 Expert certifikat eller 17 ITIL V3 points.

Deltagerne antages at være velbevandrede i ITIL V3, og kurset dækker fortrinsvis de områder, der er nye i ITIL 4:

  • Værdiskabelse gennem services
  • Forståelse af kunders behov og værdiskabelse
  • Organisatoriske betragtninger - forandring, struktur, roller og ansvar
  • Governance og risikostyring
  • Sammenhæng til andre metoder, herunder Agile, DevOps og Lean
  • Løbende forbedring af services og produkter

Fra 1.11.2019 er eksamen obligatorisk og kan ikke fravælges.

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Varighed 90 minutter og beståelseskriteriet er mindst 28 rigtige svar. Ved beståelse opnår du et ITIL® 4 Managing Professional Transition-certifikat.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.
Læs mere om elektronisk eksamen og krav til din PC her

Re-eksamen
Har du behov for at deltage på en re-eksamen, kan du tilmelde dig her.

Take2

Take2 er en forsikring, som købes når du tilmelder dig kurset. Prisen på Take2 er 450 kr, det er under halv pris af en normal eksamen. Hvis du har købt Take2, og du ikke består din eksamen, får du automatisk en online re-eksamen voucher tilsendt. Du kan tage Take2 når du vil og hvor du vil. Take2 kan bruges op til 6 måneder efter din eksamen. Bestil Take2 når du tilmelder dig kurset. 

Består du eksamen i første omgang, kan Take2 ikke refunderes eller bruges til andre eksamener.

Pris

Medlemspris: kr. 13.050*
Listepris: kr. 14.500
Eksamen: kr. 2.250

*Medlemspriserne forudsætter et medlemskab i Westergaard.
Alle priser er ekskl. moms

Tid

Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 – 17.00.
Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem kursusdagene.

Varighed

4 dage

Gå til kursusoversigten