Procespakker

Vi har standardiseret mange IT service management-processer i vores procesbibliotek, Westergaard Process Library. Vi kalder dem for procespakker. Med en procespakke får kunden en nøglefærdig proces; en proces, der bygger på erfaring, og som kan fungere uden tilpasninger. Mange af vores kunder starter med en procespakke, og med et minimum af tilpasning kommer de hurtigt i gang med procesdrevet IT.

Hver pakkeproces indeholder en proces policy, procesdokumentation i tre niveauer, proces, procedure og arbejdsinstruktion, rolle- og ansvarsbeskrivelser, key performance indicators og processpecifikke skabeloner.

Herunder ser du et eksempel på procesdokumentation.

 

”Den 1. marts kunne Digitalisering & IT i Esbjerg Kommune glæde sig over idriftsætning af en ny generation af optimerede IT service management processer. Kagen på fotoet fejrer det store øjeblik!”, siger IT-chef Jørgen Rosenskjold.

Læs mere her: