Ledelsesrapportering

Som chef foretrækker du at agere på fakta fremfor for mavefornemmelser.

Med Westergaards kompakte og informative koncept for ledelsesrapportering får du f.eks. tal på:

• Sagsmængder
• Hvor hurtigt sager ekspederes
• Kvaliteten af den service, du leverer
• Hvordan tendenserne er – stigende, faldende, statisk?

Rapportering kan ske pr. uge, pr. måned eller præcis som du ønsker, og Westergaard træner organisationen til selv at trække rapporterne. Westergaard kan også assistere med at tolke tallene og spotte continual improvement-kandidater.

Nogle eksempler, som vedrører problemhåndtering:
 

Fig. Antal opkald samt gennemsnitlig ventetid.  Klik for større billede​

Fig. Kvalitet i løsning, Fejlhåndtering.  Klik for større billede

Fig. Gennemsnitlig løsningstid.  Klik for større billede